Retours
Notre politique de retour est valide pendant 30 jours. 30 jours après la date d’achat, aucun remboursement ou échange n’est possible.
Des frais de 20 % du prix du produit ainsi que les frais de livraison sont exigés pour le retour de toute marchandise non défectueuse. Avant d’effectuer un retour, vous devez communiquer avec nous par courriel (info@roulezelectrique.com) ou par téléphone (1-855-519-3032). Nous vous fournirons l’adresse de retour. Ne pas retourner votre achat à l’adresse indiquée sur la facture.
Pour être admissible au retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit être renvoyé dans l’emballage d’origine.
La facture ou une preuve d’achat ainsi que la preuve que vous avez eu l’autorisation de retourner le produit sont exigées pour effectuer un retour. Svp, ne pas retourner votre achat chez le fabricant.
Vous ne pouvez pas retourner un produit s’il n’est pas dans son état d’origine, s’il a été endommagé ou si certaines parties sont manquantes, sauf dans le cas où il s’agirait d’une erreur de notre part.

Remboursements
Lorsque nous recevons le produit et qu’il a été inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par courriel.
Si le remboursement est autorisé, vous recevrez automatiquement un crédit sur votre carte ou par la méthode de paiement que vous aurez utilisée pour faire l’achat, dans les jours qui suivent (5 jours ouvrables).

Remboursement en retard ou non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire à nouveau.
Puis, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit; il est possible que le remboursement ne soit pas effectif immédiatement.
Ensuite, communiquez avec votre institution financière. Une certaine période de temps est souvent nécessaire avant la réception d’un remboursement.
Si vous avez passé par toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous par courriel (info@roulezelectrique.com).

Réparation ou échange
Nous n’échangeons les produits que s’ils sont défectueux ou endommagés. La réparation ou l’échange se font selon les conditions prévues en vertu de la garantie du manufacturier. Si votre produit est défectueux ou endommagé, vous devez communiquer avec nous par courriel (info@roulezelectrique.com) ou par téléphone (1-855-519-3032).

Livraison
Les frais de livraison pour le retour d’un produit sont la responsabilité de l’acheteur. Les frais de livraison sont non-remboursables.
Lorsque vous retournez un produit, vous devez vous assurer d’avoir un numéro de suivi de votre colis (fourni par la compagnie de livraison) ainsi qu’une assurance couvrant la valeur du produit. Dès que vous nous faites parvenir l’achat que vous souhaitez retourner, vous devez nous en aviser. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons le produit que vous nous envoyez.