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Politiques & garanties

 

Politique de retour et de remboursement

 

Remboursement 

Toutes commandes qui n’ont pas encore été traitées ni expédiées sont remboursables. Pour demander un remboursement, vous devez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : info@roulezelectrique.com. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par téléphone du lundi au vendredi entre 10h et 16h au numéro suivant : 1-855-519-3032.

 

Retour

Veuillez prendre note qu’il y a des frais de retour (restocking fee) de 100 $ (plus taxes) pour les bornes TechnoVE ainsi que Grizzl-E et de 150 $ (plus taxes) pour les bornes FLO. Les bornes doivent être à l’état neuf dans la boîte originale. Les frais de livraison pour le retour doivent être assumés par le client et le produit doit être retourné maximum 15 jours ouvrables suivant la date d’achat. Passé ce délai, aucun retour n’est accepté.

 

Pour les écodômes, ceux-ci sont non-remboursables une fois l'enveloppe ouverte. Dans le cas d’une enveloppe non-ouverte, le produit doit être retourné maximum 15 jours ouvrables après la date d'achat et les frais de livraison pour le retour sont aux frais du client. Passé ce délai, aucun retour n'est accepté.

 

En ce qui concerne tout autres produits, ils doivent être retournés maximum 15 jours ouvrables après la date d’achat et les frais de retour doivent être assumés par le client.

 

Garanties


Les bornes de recharges vendues par Roulez Électrique inc. sont garanties pour une période de trois (3) ans à compter de la date d’achat du produit. Comme il s’agit de garanties du manufacturier et non du détaillant, Roulez Électrique n’est pas responsable de l’honoration de ces dites garanties.  Évidemment, nous offrirons un soutien à nos client.e.s afin de les accompagner dans le processus de soutien technique et de remplacement du produit si nécessaire.


Prenez note que Roulez Électrique n’est pas responsable du branchement ou du débranchement d’une borne par un électricien en cas de problème technique. De plus, Roulez Électrique n’est pas responsable des problèmes occasionnés par une installation électrique défaillante. 


Pour toutes questions concernant la garantie de nos bornes et/ou pour obtenir du soutien technique, veuillez communiquer par courriel avec nous à l’adresse suivante : info@roulezelectrique.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.