Service de soutien technique et dépannage pour borne de recharge

Vous êtes gestionnaire d’une entreprise, d’une municipalité, d’une institution où des
bornes de recharge sont installées pour les employés ou les visiteurs ? Ce plan est pour vous ! Plus besoin de se casser la tête pour savoir qui peut répondre aux questions des utilisateurs et qui va activer le service technique en cas de défectuosité ou de bris. Ce forfait comprend un soutien technique pour les utilisateurs des bornes, pour les employés du service à la clientèle et pour le gestionnaire du site et, au besoin, une intervention rapide, en 48 heures ou moins, par un technicien qualifié.

Le service Je M'aborne comprend :

→ Réponse rapide à vos questions sur la recharge 24/7

→ Intervention (48h ou moins) en cas de bris ou de défectuosité, comprenant inspection, réparation ou remplacement de la borne.

Inclusions et exclusions de l'abonnement ici 

* Aucun frais pour la réparation ou remplacement de la borne.
* Aucun frais pour le déplacement d’un électricien.
* Pour connaître les détails de votre abonnement consulter notre site web.

Le programme comprend, en cas d’incident :

• Un soutien technique téléphonique illimité;
• 2 appels de services par année[1];
• Un électricien ou technicien sur place en 48h[2] et aucuns frais pour toute
• réparation électrique mineure[3];
• La réparation sur place de la borne de recharge défectueuse;
• L’installation d’une borne neuve de la même marque ou d’un modèle équivalent du même manufacturier selon la disponibilité, lorsque la réparation de la borne défectueuse est impossible[4];
• Un abonnement est transférable, basé sur le numéro de série de la borne de recharge.

•  L’abonnement automatique de toute nouvelle borne de recharge installée par notre électricien partenaire dans le cadre du programme et ce jusqu’à la fin de l’abonnement en cours.